FAQ

1. JAK MOGE ZAMÓWIC KWIATY ?
2. JAK ZAMÓWIĆ PRZEZ INTERNET ?
3. JAK ZAMÓWIĆ KWIATY OSOBIŚCIE ?
4. JAK ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE ?
5. JAK SZYBKO MOGĄ BYĆ DORĘCZONE KWIATY ?
6. W JAKICH GODZINACH DORĘCZANE SĄ KWIATY ?
7. CZY ODBIORCA MOŻE DOWIEDZIEĆ SIĘ OD KOGO JEST PRZESYŁKA ?
8. JAKIE DANE MUSZĘ PODAĆ ZAMAWIAJĄC KWIATY?
9. CZYM RÓŻNIĄ SIĘ WERSJE BUKIETÓW?
10. CZY MOGĘ DODAĆ INNY PREZENT NIŻ OFEROWANY NA STRONIE www.iKwiaty.pl ?
11. CZY MOŻNA DOŁĄCZYĆ BILECIK Z ŻYCZENIAMI ?
12. CZY SĄ DODATKOWE KOSZTY WYSŁANIA BUKIETU POZA CENĄ PODANĄ PRZY PRODUKCIE ?
13. CO Z BUKIETEM GDY NIE BEDZIE ADRESATA ?
14. W JAKICH GODZINACH MOGĘ SKŁADAĆ ZAMÓWIENIA ? GODZINY PRACY KWIACIARNI


1.JAK MOGE ZAMÓWIC KWIATY ?
-przez internet
-osobiście

2. JAK ZAMÓWIĆ PRZEZ INTERNET ?
Wybieramy bukiet.
Można wyszukać wg. :
-ceny, nazwy, kategorii (bukiety, kosze kwiatowe itd), okazji
-lub kraju odbiorcy.
Zamawiamy - klikając pod obrazkiem przycisk ZAMAWIAM.
Dla produktów dostępnych w Polsce wybieramy czy dostawa ma być do Wrocławia czy innego
miejsca w Polsce.
Następnie wybieramy jedną z dostępnych wersji produktu.
Klikamy DALEJ
Wybieramy dodatki jakie chcemy załączyć do naszego bukietu.
Klikamy DALEJ
Wprowadzamy dane naszego zamówienia (data, godzina dostawy, dane odbiorcy, dane zamwiającego).
Określamy sposób płatności.
Możemy wprowadzić 3 daty, o których Kwiaciarnia iKwiaty.pl nam przypomni drogą mailową.
Wraz z przypomnieniem otrzymany e-mail będzie zawierał kod promocyjny, dzięki któremu przy
następnym zamówieniu możemy otrzymać do 5% rabatu.
Zaznaczamy, że zapoznaliśmy się z regulaminem kwiaciarni.
Klikamy DALEJ
Zamówienie zostało wysłane do kwiaciarni.
Na podany w zamówieniu e-mail będą przychodziły informacje dotyczące statusu zamówienia.

3. JAK ZAMÓWIĆ KWIATY OSOBIŚCIE?
Zamówienie przyjmujemy w kwiaciarni a-kwiaty.pl Wrocław ul. Grabiszyńska 9

4. JAK ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE ?
- przelewem
- kartą kredytową.
- transferem on-line
- przy odbiorze (opcja dostępna tylko we Wrocławiu)
- w siedzibie kwiaciarni Wrocław ul. Grabiszyńska 9


5. JAK SZYBKO MOGĄ BYĆ DORĘCZONE KWIATY ?
Najczęściej kwiaty mogą być doręczone tego samego dnia. W przypadku pilnych zamówień
prosimy o kontakt z pracownikiem kwiaciarni (tel 071 341-12-81)


6. W JAKICH GODZINACH DORĘCZANE SĄ KWIATY ?
Kwiaty doręczamy w godzinach od 8 do 20. Jeśli chcą Państwo aby dostawa odbyła się w innym
zakresie godzin prosimy o kontakt w pracownikiem kwiaciarni.
Dostawa o precyzyjnie określonej godzinie możliwa jest w wyjątkowych sytuacjach jak np. ślub czy pogrzeb.
Prosimy o dodanie takich informacji w rubryce UWAGI w FORMULARZU ZAMÓWIENIA.

7.CZY ODBIORCA MOŻE DOWIEDZIEĆ SIĘ OD KOGO JEST PRZESYŁKA ?
Informacje o nadawcy nie są przekazywane odbiorcy. Jedyna informacją jest ta zawarta w bileciku.

8. JAKIE DANE MUSZĘ PODAĆ ZAMAWIAJĄC KWIATY ?
Podczas zamawiania wymagane pola oznaczone są czerwoną (*).

9. CZYM RÓŻNIĄ SIĘ WERSJE BUKIETÓW ?
Wersje bukietów różnią się ilościa dodatków (liście, trawki, szuszki itp) lub/i kwiatów.

10. CZY MOGĘ DODAĆ INNY PREZENT NIŻ OFEROWANY NA STRONIE www.iKwiaty.pl ?
Tak w przypadku wysłania kwiatów do Polski. Prezent należy dostarczyć do siedziby kwiaciarni
przy ul. Grabiszyńskiej 9 we Wrocławiu. Jeżeli doręczenie kwiatów ma odbyć się do innej miejscowośći
niż Wrocław klient zobowiązany jest do opłacenia dodatkowych kosztów przesyłki kurierskiej oraz
odpowiedniego opakowania prezentu.

11. CZY MOŻNA DOŁĄCZYĆ BILECIK Z ŻYCZENIAMI ?
Tak, dodanie bilecika jest możliwe. Nie podlega dodatkowej opłacie.

12. CZY SĄ DODATKOWE KOSZTY WYSŁANIA BUKIETU POZA CENĄ PODANĄ PRZY PRODUKCIE ?
Nie. Podane ceny zawierają koszt doręczenia (w godzinach 9-20) , bilecik oraz podatek VAT.

13. CO Z BUKIETEM GDY NIE BEDZIE ADRESATA?
Zostawiamy AWIZO z informacją o przesyłce i możliwości odbioru w ciągu 24 godzin w kwiaciarni.
Jeżeli nadawca nie zastrzeże, że kwiaty mają być doręczone do rąk własnych odbiorcy, to:
- możemy przekazać kwiaty innym domownikom lub współpracownikom w biurze.
- zostawić kwiaty u sąsiadów a adresatowi zostawiamy AWIZO z informacją gdzie czekają kwiaty.

14. W JAKICH GODZINACH MOGĘ SKŁADAĆ ZAMÓWIENIA? GODZINY PRACY KWIACIARNI
Zamówienia przyjmujemy 24/24 godziny. Kwiaciarnia pracuje w godzinach 9.00 do 18.00 od poniedziałku do soboty.